Polityka gwarancyjna
1. Zakres Gwarancji
Niniejsza gwarancja obejmuje wady produkcyjne konstrukcji i podzespołów mechanicznych w normalnych warunkach użytkowania przez 36 miesięcy oraz części elektryczne w normalnych warunkach użytkowania przez 12 miesięcy.
2. Szczegóły Gwarancji
- Gwarancja jest automatycznie rejestrowana na nazwisko pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.
- Gwarancja rozpoczyna się od momentu dostawy.
3. Okresy Gwarancji dla Poszczególnych Komponentów
| Części | Okres Gwarancji |
|---|---|
| Silnik | 1 rok |
| Sterownik | 1 rok |
| Instrument | 1 rok |
| Akcelerator | 1 rok |
| Przełącznik | 1 rok |
| Reflektor | 1 rok |
| Wyświetlacz | 1 rok |
| Zestaw Baterii | Wymiana w ciągu 1 roku, części zamienne do naprawy w ciągu 2 lat |
| Hydrauliczny Hamulec Olejowy | 1 rok |
| Przedni i Tylny Amortyzator | 1 rok |
| Drążek Pionowy | 3 lata |
| Kierownica | 3 lata |
| Element Składany | 3 lata |
| Zespół Przedniego i Tylnego Amortyzatora | 3 lata |
| Tylna Podnóżka | 3 lata |
| Przednie i Tylne Wahacze | 3 lata |
| Komora Baterii | 3 lata |
| Odpowiednie Kable | 1 rok |
| Części Plastikowe, Klocki Hamulcowe, Opona | Części zużywalne nieobjęte gwarancją |
4. Wyłączenia z Zakresu Gwarancji
Uszkodzenia lub awarie wynikające z niewłaściwego użytkowania nie są objęte gwarancją, w tym między innymi:
- Przeciążenie: Przekroczenie nominalnej pojemności hulajnogi, powodujące nadmierne obciążenie komponentów.
- Uszkodzenia Powypadkowe: Wszelkie uszkodzenia wynikające z kolizji, wypadków lub zderzeń nie są objęte gwarancją. Obejmuje to uderzenia w pojazdy, przeszkody lub upadki, które skutkują fizycznymi uszkodzeniami hulajnogi.
- Nieautoryzowane Modyfikacje Elektryczne: Modyfikowanie lub wymiana komponentów elektrycznych, w tym między innymi baterii, silnika, jednostki sterującej hulajnogi, jest surowo zabronione. Takie nieautoryzowane modyfikacje elektryczne mogą prowadzić do potencjalnych awarii i zagrożeń bezpieczeństwa.
- Niekompatybilne Źródła Zasilania: Używanie ładowarek o nieodpowiednich parametrach, grożące uszkodzeniem systemu.
- Niewłaściwa Konserwacja: Zaniedbanie regularnych przeglądów lub użycie niewłaściwych narzędzi, wpływające na bezpieczeństwo i funkcjonalność hulajnogi.
- Ignorowanie Wytycznych: Niezastosowanie się do instrukcji dotyczących jazdy, bezpieczeństwa i ograniczeń użytkowania zawartych w instrukcji obsługi.
- Uszkodzenia od Wody: Uszkodzenia spowodowane jazdą w warunkach, które narażają hulajnogę na działanie wody wykraczające poza jej ograniczenia konstrukcyjne, w tym zanurzenie, jazda przez głębokie kałuże lub narażenie na silny deszcz.
- Narażenie na Ekstremalne Warunki: Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem lub przechowywaniem hulajnogi w ekstremalnych warunkach środowiskowych poza określonymi temperaturami roboczymi lub narażeniem na działanie materiałów korozyjnych.
- Normalne Zużycie: Normalne zużycie hulajnogi, w tym problemy kosmetyczne, takie jak zarysowania lub blaknięcie lakieru.
- Użytek Komercyjny/Konkurencyjny: Używanie hulajnogi do intensywnych działań komercyjnych lub wydarzeń konkurencyjnych.
- Nieautoryzowane Naprawy: Próby samodzielnych napraw bez wiedzy fachowej, grożące dalszymi uszkodzeniami.
- Niezamierzone Użycie: Używanie hulajnogi lub jej komponentów w sposób niezamierzony przez producenta.
5. Procedura Zgłaszania Roszczeń
Zgłoszenie roszczenia należy rozpocząć od przedstawienia dowodu zakupu i dowodów problemu. Ocenimy sytuację i przeprowadzimy Państwa przez niezbędne kroki naprawy lub wymiany. Uszkodzenia w transporcie należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania.
6. Wsparcie Po Okresie Gwarancji i Rozszerzone
Po upływie standardowego okresu gwarancji nadal dbamy o utrzymanie Państwa hulajnogi, oferując bezpłatne usługi diagnostyczne. Ponadto, w przypadku części innych niż bateria, zapewniamy 20% zniżki, potwierdzając nasze dożywotnie zaangażowanie w serwis.
7. Polityka Gwarancyjna Dotycząca Kosztów Wysyłki
7.1 Warunki Ogólne
Zgodnie z naszą polityką gwarancyjną, klienci są zazwyczaj odpowiedzialni za koszty wysyłki do i z naszego autoryzowanego centrum serwisowego w celu wszelkich napraw po zakupie. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania, aby zapewnić bezpieczną wysyłkę produktu w celu świadczenia usług.
Aby skorzystać z tego specjalnego zakresu, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta po wykryciu jakichkolwiek takich problemów. Nasz zespół przeprowadzi Państwa przez proces uzyskania numeru autoryzacji zwrotu towaru (RMA) i dostarczy wszystkie niezbędne instrukcje dotyczące wysyłki. Produkty wysłane bez ważnego numeru RMA mogą nie zostać przyjęte w ramach tej specjalnej polityki.
7.2 Specjalny Zakres 90-Dniowy
Uznając znaczenie niezawodności i zadowolenia klienta, oferujemy specjalny zakres gwarancyjny przez pierwsze 90 dni od zakupu. W tym okresie, jeśli Państwa hulajnoga elektryczna doświadczy problemów bezpośrednio związanych ze sterownikiem, silnikiem lub baterią z powodu wad produkcyjnych, pokryjemy wszystkie związane z tym koszty wysyłki. Oznacza to, że nie będą Państwo musieli uiszczać żadnych opłat za wysyłkę w przypadku napraw tych konkretnych komponentów w ciągu pierwszych 90 dni.
8. Zastrzeżenie Prawne i Ograniczenia Gwarancji
- Niniejsza gwarancja jest jedyną gwarancją udzieloną przez GSPACE, zastępującą wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane. Odpowiedzialność GSPACE ogranicza się do naprawy lub wymiany części, zgodnie z niniejszą gwarancją i nie obejmuje szkód przypadkowych lub wtórnych, takich jak szkody majątkowe, utrata możliwości użytkowania lub straty ekonomiczne.
- Odpowiedzialność w ramach niniejszej gwarancji ogranicza się do opisanej naprawy lub wymiany wadliwych części i wyklucza wszelkie inne roszczenia, niezależnie od tego, czy opierają się na umowie, delikcie czy innych teoriach prawnych. Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na ograniczenia dotyczące czasu trwania gwarancji dorozumianej lub wyłączenia szkód przypadkowych lub wtórnych, więc te ograniczenia mogą nie mieć zastosowania do Państwa.
- Posiadają Państwo szczególne prawa wynikające z niniejszej gwarancji, które mogą się różnić w zależności od stanu lub jurysdykcji. Niniejsza gwarancja podlega prawu stanu zakupu, a wszelkie działania prawne podlegają jurysdykcji tego stanu.
- GSPACE zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej gwarancji bez uprzedzenia. Najnowsze warunki gwarancji są dostępne na naszej stronie internetowej. (Ostatnia modyfikacja: 22.11.2024)
- Niniejsza gwarancja obowiązuje na terenie Stanów Zjednoczonych i Unii Europejskiej i może się różnić w przypadku produktów używanych lub zakupionych poza tym terytorium.