Politique de garantie
1. Aperçu de la couverture
Cette garantie couvre spécifiquement les défauts de fabrication des composants de construction et mécaniques dans des conditions normales d'utilisation pendant 36 mois, et les pièces électriques dans des conditions normales d'utilisation pendant 12 mois.
2. Spécificités de la garantie
- La garantie est automatiquement enregistrée auprès de l'acheteur initial et n'est pas transférable.
- La garantie prend effet à compter de la date de livraison.
3. Périodes de garantie spécifiques aux composants
| Pièces | Période de garantie |
|---|---|
| Moteur | 1 An |
| Contrôleur | 1 An |
| Instrument | 1 An |
| Accélérateur | 1 An |
| Interrupteur | 1 An |
| Phare | 1 An |
| Affichage | 1 An |
| Batterie | Remplacement sous 1 an, pièces de rechange pour réparation sous 2 ans |
| Frein à disque hydraulique | 1 An |
| Amortisseur avant et arrière | 1 An |
| Tige verticale | 3 Ans |
| Guidon | 3 Ans |
| Partie pliante | 3 Ans |
| Ensemble amortisseur avant et arrière | 3 Ans |
| Repose-pied arrière | 3 Ans |
| Bras oscillant avant et arrière | 3 Ans |
| Compartiment de batterie | 3 Ans |
| Câbles pertinents | 1 An |
| Pièces en plastique, plaquette de frein, pneu | Pièces d'usure non couvertes par la garantie |
4. Exclusions de la couverture de garantie
Les dommages ou dysfonctionnements résultant d'une utilisation inappropriée ne sont pas couverts, y compris, mais sans s'y limiter :
- Surcharge : Dépassement de la capacité nominale du scooter, provoquant une contrainte excessive sur les composants.
- Dommages liés à un accident : Tout dommage résultant de collisions, d'accidents ou de chocs n'est pas couvert. Cela inclut les impacts avec des véhicules, des obstacles ou des chutes entraînant des dommages physiques au scooter.
- Modifications électriques non autorisées : La modification ou le remplacement des composants électriques, y compris, mais sans s'y limiter, la batterie, le moteur, l'unité de commande du scooter, est strictement interdit. De telles modifications électriques non autorisées peuvent entraîner des pannes potentielles et des risques pour la sécurité.
- Sources d'alimentation incompatibles : Utilisation de chargeurs avec des puissances nominales inadaptées, risquant d'endommager le système.
- Entretien inapproprié : Négligence des vérifications régulières ou utilisation d'outils incorrects, affectant la sécurité et le fonctionnement du scooter.
- Ignorer les directives : Non-respect des instructions de conduite, de sécurité et des limitations d'utilisation fournies dans le manuel d'utilisation.
- Dégâts des eaux : Dommages causés par une utilisation dans des conditions exposant le scooter à l'eau au-delà de ses limites de conception, y compris la submersion, la conduite dans des flaques profondes ou l'exposition à de fortes pluies.
- Exposition à des conditions extrêmes : Dommages causés par l'utilisation ou le stockage du scooter dans des conditions environnementales extrêmes en dehors des températures de fonctionnement spécifiées, ou l'exposition à des matériaux corrosifs.
- Usure normale : Usure normale du scooter, y compris les problèmes esthétiques tels que les rayures de peinture ou la décoloration.
- Utilisation commerciale/compétition : Utilisation du scooter pour des activités commerciales intenses ou des événements de compétition.
- Réparations non autorisées : Tentative de réparations à faire soi-même sans expertise professionnelle, risquant d'aggraver les dommages.
- Utilisation non conforme : Utilisation du scooter ou de ses composants de manière non prévue par le fabricant.
5. Processus de réclamation
Déposez les réclamations avec une preuve d'achat et une preuve du problème. Nous évaluerons et vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour la réparation ou le remplacement. Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception.
6. Support après-garantie et étendu
Après l'expiration de la période de garantie standard, nous restons dédiés à l'entretien de votre scooter en offrant des services de diagnostic gratuits. De plus, pour les pièces autres que la batterie, nous offrons une réduction de 20 %, renforçant notre engagement de service à vie.
7. Politique de garantie sur les frais d'expédition
7.1 Conditions générales
Conformément à notre politique de garantie, les clients sont généralement responsables des frais d'expédition vers et depuis notre centre de service agréé pour toute réparation après l'achat. Nous recommandons de conserver l'emballage d'origine pour assurer l'expédition sûre et sécurisée de votre produit pour tout besoin de service.
Pour bénéficier de cette couverture spéciale, veuillez contacter notre équipe de support client immédiatement après avoir découvert de tels problèmes. Notre équipe vous guidera à travers le processus d'obtention d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et vous fournira toutes les instructions d'expédition nécessaires. Les produits expédiés sans un numéro RMA valide peuvent ne pas être acceptés dans le cadre de cette politique de couverture spéciale.
7.2 Couverture spéciale de 90 jours
Reconnaissant l'importance de la fiabilité et de la satisfaction client, nous offrons une couverture spéciale pour les 90 premiers jours suivant votre achat. Pendant cette période, si votre trottinette électrique rencontre des problèmes directement liés au contrôleur, au moteur ou à la batterie en raison de défauts de fabrication, nous couvrirons tous les frais d'expédition associés. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition pour les réparations liées à ces composants spécifiques au cours des 90 premiers jours.
8. Avis de non-responsabilité légal et limitations de garantie
- Cette garantie est la seule garantie fournie par GSPACE, remplaçant toutes les autres garanties, expresses ou implicites. La responsabilité de GSPACE est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces spécifiées dans cette garantie et ne couvre pas les dommages accessoires ou indirects tels que les dommages matériels, la perte d'utilisation ou les pertes économiques.
- La responsabilité en vertu de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses décrites et exclut toute autre réclamation, qu'elle soit fondée sur un contrat, un délit ou d'autres théories juridiques. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite ou l'exclusion des dommages accessoires ou indirects, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.
- Vous disposez de droits légaux spécifiques en vertu de cette garantie, qui peuvent varier selon l'État ou la juridiction. Cette garantie est régie par les lois de l'État d'achat, toute action en justice étant soumise à la juridiction de cet État.
- GSPACE se réserve le droit de modifier cette garantie sans préavis. Les dernières conditions de garantie sont disponibles sur notre site web. (Dernière modification : 22/11/2024)
- Cette garantie s'applique aux États-Unis et dans l'Union Européenne et peut varier pour les produits utilisés ou achetés en dehors de ce territoire.